Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
fly8

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng fly8, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm mục đích cung cấp và cải thiện Dịch vụ:

1.1. Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chân dung, ảnh giấy tờ tùy thân hai mặt, địa chỉ cư trú thường trú và tạm trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank...) để xử lý nạp/rút tiền. fly8 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ — các giao dịch thẻ được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

1.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, loại thiết bị, nhà mạng di động và múi giờ.
• Dữ liệu phiên sử dụng: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, các trang đã truy cập, thời lượng phiên chơi, lịch sử cá cược và giao dịch tài chính.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (dựa trên địa chỉ IP) để xác minh vùng địa lý được phép sử dụng Dịch vụ. fly8 không thu thập vị trí GPS chính xác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin được thu thập qua cookie, web beacon và các công nghệ tương tự (xem chi tiết tại Điều 5).

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fly8 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

2.1. Vận Hành và Cung Cấp Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng fly8;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7;
• Ghi nhận và giải quyết các lệnh cá cược, đảm bảo tính chính xác của kết quả và thanh toán.

2.2. Xác Minh và Tuân Thủ Pháp Lý

• Xác minh danh tính và độ tuổi người dùng (18+) theo yêu cầu pháp lý;
• Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) để phòng ngừa gian lận và rửa tiền;
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.

2.3. Bảo Mật và Phòng Ngừa Gian Lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, sử dụng bot, đa tài khoản và lạm dụng khuyến mãi;
• Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng.

2.4. Cải Thiện Dịch Vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng.

2.5. Truyền Thông Marketing

fly8 có thể gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và tin tức mới thông qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fly8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng Dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các cam kết trong Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, fly8 xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, ví dụ như việc phân tích bảo mật để phòng ngừa gian lận và bảo vệ người dùng khác.

04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

fly8 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành Dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán

Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, fly8 cần chia sẻ một số thông tin tài chính cần thiết với các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank). Tất cả các đối tác thanh toán này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo quy định pháp luật và thỏa thuận bảo mật ký kết với fly8.

4.2. Nhà Cung Cấp Phần Mềm và Game

Một số thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính chính xác của kết quả và trải nghiệm chơi mượt mà. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với fly8.

4.3. Cơ Quan Pháp Luật

fly8 có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan pháp luật, cơ quan quản lý hoặc tòa án khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của fly8 và người dùng.

05 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng fly8. Cookie giúp chúng tôi nhận ra thiết bị của bạn trong các lần truy cập tiếp theo, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

5.2. Các Loại Cookie fly8 Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động cơ bản — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thông tin giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi có thể cải thiện tính năng và khắc phục sự cố.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, và cài đặt hiển thị tỷ lệ kèo.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích hành vi sử dụng dưới dạng tổng hợp, giúp fly8 hiểu rõ hơn về nhu cầu của người dùng Việt Nam.

5.3. Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng fly8. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt bạn đang sử dụng.

06 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fly8 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại trên hệ thống fly8.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ trong 5 năm theo yêu cầu của quy định AML/KYC.
• Dữ liệu marketing: Thông tin liên quan đến hoạt động marketing được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc khi không còn mục đích lưu trữ hợp lệ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên được xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

07 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại fly8:

Cụ thể, các quyền này bao gồm:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fly8 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác;
• Quyền xóa d ữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp được pháp luật cho phép;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại;
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.

08 Bảo Mật Dữ Liệu

8.1. Biện Pháp Kỹ Thuật

fly8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng chuẩn AES-256;
• Kiến trúc hệ thống phân lớp với tường lửa nhiều tầng và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Sao lưu dữ liệu tự động và mã hóa tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

8.2. Biện Pháp Tổ Chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc hợp lệ mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng;
• Tất cả nhân viên fly8 được đào tạo định kỳ về bảo mật dữ liệu và quy định bảo vệ thông tin cá nhân;
• Mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.

8.3. Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, fly8 cam kết thông báo đến các người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan quản lý có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

09 Dữ Liệu Trẻ Em và Bảo Vệ Người Dùng Vị Thành Niên

Nền tảng fly8 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

fly8 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt tại thời điểm đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống, và mọi giao dịch liên quan sẽ được xử lý theo quy định pháp lý hiện hành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên fly8, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fly8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fly8.io ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo trong hệ thống hiển thị khi người dùng đăng nhập.

Ngày có hiệu lực và ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ fly8 sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được coi là sự chấp nhận Chính sách bảo mật mới.

11 Liên Hệ và Khiếu Nại

11.1. Đầu Mối Liên Hệ Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fly8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu khẩn cấp; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 trên nền tảng fly8

11.2. Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

fly8 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Quy trình tiêu chuẩn: tiếp nhận và xác nhận trong vòng 24 giờ, điều tra sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc, và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết của fly8, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam.